FAQ

COMMANDE & PAIEMENTS

Est-ce que je peux commander en sécurité sur votre site ?

Oui, vous pouvez commander en toute sécurité sur notre site.

Notre site utilise le protocole HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l’URL), qui garantit que les données transmises entre votre navigateur et notre site sont cryptées et sécurisées.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement est sécurisé. Nous collaborons avec des prestataires de services de paiement de confiance pour garantir que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

Quels moyens de paiements acceptez vous ?

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express et ApplePay.

LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison ?

Comptez environ 3 jours pour la fabrication de votre bracelet photo projection et entre 5 et 7 jours pour la livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite sans minimum d'achat.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Que faire si j'ai rentré une adresse incorrecte ?

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un email à contact@braceletphoto.com le plus rapidement possible. Nous ne pouvons pas garantir à 100 % que les changements seront effectués.

Est-il possible de suivre le suivi de la livraison ?

Oui, vous recevrez un email une fois la fabrication de votre commande terminée contenant vos informations de suivi.

Pour certaines compagnies d’expédition, cela prend 2-3 jours ouvrables afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Comment puis-je retourner ma commande ?

Les retours sont acceptés pour les situations extraordinaires seulement.

Etant donné que nos produits sont de nature personnalisable, les retours ne sont en théorie pas possibles.

Pour envisager un retour, contactez notre service client dans les 30 jours après avoir reçu votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

Cas dans lesquels un retour ou un remboursement est possible :

  • L'article est arrivé défectueux.
  • Nous avons fais une erreur lors de la personnalisation de votre article.

Dans ce cas, contactez nous le plus rapidement possible et nous ferons en sorte de vous échanger le produit ou de vous rembourser selon votre préférence.

Quels sont vos délais de remboursement ?

Une fois que nous avons receptionner votre article, nous vous rembourserons immédiatement.

Le virement peut prendre entre 2 et 3 jours.

Vous avez encore une question ?

N'hésitez pas à nous contacter en cliquant sur le bouton ci-dessous.